1.流程圖的概念

   流程圖是將過程（如工藝過程、檢驗(yàn)過程、質(zhì)量改進(jìn)過程等）的各個步驟用圖表示的一種圖示技術(shù)。通過過程各步驟間關(guān)系的研究，能發(fā)現(xiàn)問題存在的原因，明確需要改進(jìn)環(huán)節(jié)，以期達(dá)到過程優(yōu)化的目的。一般常用的標(biāo)志如圖6.2.11-1所示。

 圖6.2.11-1流程圖的符號

2流程圖應(yīng)用實(shí)例

(1) 判別過程的開始和結(jié)束；

    (2) 觀察或設(shè)想從開始到結(jié)束的整個過程；

    (3) 規(guī)定在該過程的步驟（輸入活動、判斷、決定、輸出）；

    (4) 畫出該過程的流程圖草圖；

    (5) 與過程的有關(guān)人員共同評審草圖；

    (6) 根據(jù)評審結(jié)果，改進(jìn)流程圖草圖；

    (7) 與實(shí)際過程比較，驗(yàn)證改進(jìn)后的流程圖；