組織在貫徹ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)8.2.2條款，開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的過(guò)程中，通常采用集中內(nèi)審或分散內(nèi)審的方法。筆者認(rèn)為，采用集中內(nèi)審與分散內(nèi)審相結(jié)合的"二合一"內(nèi)審模式，更有利于質(zhì)量管理體系的實(shí)施和保持。

一、集中內(nèi)審的優(yōu)點(diǎn)

   集中內(nèi)審?fù)ǔＪ前凑沼?jì)劃的安排，根據(jù)質(zhì)量管理體系文件和有關(guān)的法律法現(xiàn)，采用抽樣方法，審核組織各部門(mén)所開(kāi)展的質(zhì)量管理活動(dòng)及其結(jié)果是否符臺(tái)要求，為質(zhì)量管理體系的改進(jìn)提供依據(jù)。集中內(nèi)市有以下優(yōu)點(diǎn)。

   1.體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的作用

   集中內(nèi)審一般由管理者代表組織，由質(zhì)量管理體系責(zé)任部門(mén)牽頭實(shí)施?，F(xiàn)場(chǎng)審核前要召開(kāi)首次會(huì)議，審核后要召開(kāi)末次會(huì)議。審核會(huì)議由審核組組長(zhǎng)主持，最高管理者、管理者代表、受審核部門(mén)的主管和有關(guān)人員都要參加會(huì)議，到會(huì)時(shí)間和會(huì)議時(shí)間都有明確規(guī)定，并嚴(yán)格進(jìn)行簽到考核。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議并參與審核過(guò)程，使內(nèi)審活動(dòng)得以順利開(kāi)展。

   2.體現(xiàn)計(jì)劃性和規(guī)范性

   集中內(nèi)審?fù)ǔＲ幹苾?nèi)審計(jì)劃，確定審核目的、審核依據(jù)、審核范圍、審核組成員和審核時(shí)間安排等，并提前一個(gè)星期將審核計(jì)劃發(fā)至受審核部門(mén)。

   在質(zhì)量管理體系建立初期，一般每年進(jìn)行2至4次集中內(nèi)審（每半年或每個(gè)季度進(jìn)行一次）。

   質(zhì)量管理體系進(jìn)人成長(zhǎng)期，一般每年迸行2次集中審核（每半年進(jìn)行一次）。

   質(zhì)量管理體系進(jìn)人成熟期，一般每年進(jìn)行1次集中內(nèi)審。

   每次集中內(nèi)審前，由管理者代表任命審核組組長(zhǎng)，由審核組組長(zhǎng)編制審核計(jì)劃，選配審核員。受審核部門(mén)應(yīng)在一十星期內(nèi)做好自查、自糾等準(zhǔn)備工作。實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，部門(mén)主管和有關(guān)人員立在崗，并做好與內(nèi)審員的配合工作。為審員應(yīng)認(rèn)真做好審核記錄，出具不合信項(xiàng)報(bào)告。不合格報(bào)告的責(zé)任部門(mén)應(yīng)限g做好整改糾正工作，審核部門(mén)應(yīng)做好跟蹤驗(yàn)證工作。集中內(nèi)審的結(jié)果納入部司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核。

   3.體現(xiàn)充分性和符合性

   集中內(nèi)審覆蓋ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)為所有條款和涉及的所有部門(mén)。審核立程按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、原材料配套件供應(yīng)、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)檢測(cè)、成品裝配、銷售服務(wù)等整個(gè)質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)性的檢查和評(píng)價(jià)。每次集中審核就是一次完整的PDCA循環(huán)（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處置）。通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的集中內(nèi)審，周而復(fù)始、持續(xù)不斷地進(jìn)行PDCA循環(huán)，達(dá)到不斷糾正、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的。

二、分散內(nèi)審的優(yōu)點(diǎn)

   分散內(nèi)審?fù)ǔＴ诠芾碚叽淼念I(lǐng)導(dǎo)下