- TQM全面質(zhì)量管理實(shí).
- 生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn).
- 全面質(zhì)量管理(TQM.
- 精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)管理.
- 潛在失效模式及后果分.
- 5S現(xiàn)場(chǎng)管理推行實(shí)務(wù).
- 金牌班組長(zhǎng)管理能力提.
- QC7大手法.
- MSA測(cè)量系統(tǒng)分析.
- 五大工具.
- 六西格瑪項(xiàng)目咨詢.
- TIM全面庫(kù)存管理.
- TPM 培訓(xùn)及咨詢.
- 新舊QC七大工具.
- VDA6.3 過(guò)程審.
- 精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn).
- 車(chē)間管理七力實(shí)務(wù)班.
- 班組建設(shè).
- 生產(chǎn)管理.
- 三體系管理認(rèn)證.
- 精益生產(chǎn)高級(jí)研修班培.
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我國(guó)行政部門(mén)應(yīng)用ISO9000現(xiàn)狀分析
醫(yī)院貫徹實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系的作用
一、建立崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、并確保有效 建立各級(jí)人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及工作標(biāo)準(zhǔn)(技術(shù)、服務(wù)、管理)管理體系。 院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向醫(yī)院做出承諾、職工明確職責(zé)。理順上下與部門(mén)及崗位之間關(guān)系,保持有效溝通。 特別關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)的有效實(shí)施,以職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、追溯、改進(jìn)員工醫(yī)療服務(wù)行為。 克服習(xí)慣性、隨意性、經(jīng)驗(yàn)性的傳統(tǒng)管理方式,向現(xiàn)代化的科學(xué)管理轉(zhuǎn)變創(chuàng)造條件。 二、促使質(zhì)量管理從行政管理向?qū)I(yè)管理轉(zhuǎn)變 改變工作方式,變“指令式管理”為“服務(wù)式管理”,體現(xiàn)管理就是服務(wù)的思想。 質(zhì)量管理中心由職能科室轉(zhuǎn)移到一線科室,職能及后勤科室圍繞臨床一線中心展開(kāi)工作。 改變工作態(tài)度,變“要我管”為“我要管”。 職能科室考慮院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事、中層管理者考慮科室的事,主動(dòng)做好管理本職。 三、有效控制醫(yī)療服務(wù)過(guò)程、提高團(tuán)隊(duì)整體能力 改善和強(qiáng)化醫(yī)療觀念,規(guī)范和控制所有與客戶、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的過(guò)程,全面提高綜合醫(yī)療服務(wù)水平。 改變合作方式,變“只管自己”為“整體合作”;每一個(gè)環(huán)節(jié)都牽動(dòng)著整體,做好自己的一環(huán)時(shí)兼顧上下環(huán)節(jié)。 綜合醫(yī)療服務(wù)目標(biāo)、成本、風(fēng)險(xiǎn),滿足不同層次客戶的生理、心理、社會(huì)、文化、精神等醫(yī)療消費(fèi)需求。 四、建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制、提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力 對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量全過(guò)程管理(即系統(tǒng)控制措施)全面監(jiān)控,糾正一切不合理環(huán)節(jié)。 建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制,查找不合格原因,從根本上消除(潛在)不合格隱患、防止差錯(cuò)再次發(fā)生。 明確各項(xiàng)工作流程和方法,注重每一個(gè)細(xì)節(jié)管理。 整體達(dá)標(biāo)并不等于每一個(gè)細(xì)節(jié)達(dá)標(biāo),解決每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題的過(guò)程就是提高整體業(yè)績(jī)的過(guò)程。 五、ISO9000:2008是管理思想、是管理方法 ISO9000:2008八項(xiàng)原則內(nèi)容: |