ISO9001:2015內(nèi)審員培訓(xùn)

 課程目標(biāo)：

? 熟悉ISO9001：2015的要求

? 理解ISO9001：2015審核及注冊過程，了解如何準(zhǔn)備、執(zhí)行和完成審核

? 掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧－會(huì)編檢查表，會(huì)審，會(huì)記，會(huì)開不符合報(bào)告

課程大綱：

第一天

第一部分：標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識

1. ISO簡介

2. 修訂標(biāo)準(zhǔn)的原因

3. 關(guān)鍵變化

4. 質(zhì)量管理原則

5. ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)精講

? 內(nèi)外部環(huán)境分析

? 過程管理方法

? 風(fēng)險(xiǎn)管理

? 知識管理

? 產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)

6. ISO9001:2015主要變化匯總

7. 改版要求

? 文件修訂要求

? 實(shí)施要求

第二天

第二部分：審核技巧

1. 審核概念及原則

2. 審核的分類

3. 管理體系審核的一般步驟

4. 內(nèi)部審核策劃

? 審核方案管理

? 審核實(shí)施計(jì)劃

? 檢查表

5. 內(nèi)部審核實(shí)施

5.1 首次會(huì)議

5.2 現(xiàn)場審核

? 現(xiàn)場審核原則

? 審核小竅門

? 現(xiàn)場審核技巧-問、看、抽樣、時(shí)間管理

5.3 審核記錄

5.4 審核組會(huì)議

5.5 末次會(huì)議

6. 內(nèi)部審核報(bào)告

7. 跟蹤審核

? 原因分析要點(diǎn)

? 糾正措施要點(diǎn)

? 驗(yàn)證證據(jù)

8. 內(nèi)審員

第三部分：案例分析

1. 審核實(shí)施計(jì)劃

2. 檢查表編制

3. 審核實(shí)施

4. 審核記錄

5. 不符合項(xiàng)描述

6. 糾正措施和跟蹤驗(yàn)證

第四部分：考試（2H）（2-4點(diǎn)）

授課形式：

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。