卓越班組長實戰(zhàn)訓練

課程背景：

? 企業(yè)管理者的瓶頸----“三無”的困惑

? 從上向下看---無能：管理者總覺得班組長能力不足，不能起到承上的作用！

? 從下向上看---無奈：員工總認為班組長經驗不足，   起不到啟下的作用！

? 自己看自己---無辜：班組長總是抱怨上面資源不足，下面員工不好帶（80后、90后）

? 班組長的現(xiàn)狀----“4M”班長

? 忙亂----做事沒有計劃

? 盲目----做事沒有目標

? 茫然----做事沒有方向

? 莽夫----做事得過且過

? 班組長的的困惑---“三力”管理的困惑

如何管理好工作：提升----執(zhí)行力：

? 目標管理   績效管理   有效授權     有效溝通

如何管理好自己：提升----影響力：

? 角色定位   心態(tài)管理    職業(yè)素養(yǎng)    時間管理

如何管理好下屬：提升----領導力：

? 員工管理    員工培育   員工教導    團隊建設

課程特色：

系統(tǒng)性——由淺入深，由表及里

可操性——以點為綱，以線為領

實效性——實戰(zhàn)經驗, 先進方法

啟發(fā)性——案例分享, 視頻點評

課程收益：

? 正確認知班長管理職責，強化目標管理

? 掌握有效溝通的要點，班組長如何高效率地進行一日管理

? 加強部屬管理體系化建設，落地管理制度、體系、流程標準化，打造精英班組

? 強化正確的問題解決意識，倡導持續(xù)改進，規(guī)范現(xiàn)場管理水平

? 掌握分析問題與解決問題的專業(yè)工具和方法，提高數(shù)據(jù)改善能力，提升班組長崗位勝任力，利于班組長提高KPI過程管理能力和結果導向執(zhí)行力的養(yǎng)成

? 強化自我培養(yǎng)意識，逐步實現(xiàn)由經驗型、技能型，向知識型、管理型干部轉變

課程大綱：

第一站：班組長的角色認知

? 班組長的地位和使命

? 班組長的具體職責

? 班組長的素質要求

? 從員工到班組長管理角色的轉變

? 從技術型人才到管理型人才

? 案例分享：足球天才馬拉多納的角色認知

? 確定轉變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

? 班組長的三種心態(tài)：改變？&適應？& 走人？                    

? 案例破冰：黃班長心態(tài)困惑？

? 你的目標定位是什么？

? 員工到班組長------角色轉變的困難

? 班組長角色定位

? 班組長角色轉變

? 班組長角色分析

? 班組長責任                    

? 做性格測試問卷  

? 案例研討：性格分析你適合做什么角色？

? 案例分析：小李的工傷你站誰的立場？

? 班組長職權分解

? 評估自己的弱點

? 識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道

? 五大角色錯位

? 案例討論：我們?yōu)槭裁磿洺Ｗ鑫宕蠼巧e位中的“同情者”？

第二站：問題解決能力

1. 解決問題的基礎

? 什么是問題？

? 異常問題與改善問題；

? 正確面對問題；

? 實際問題解決時…

? 思路決定出路；

? 問題發(fā)生的三階段；

? 問題解決程序簡表；

? 解決問題的原則；

? 信心：沒有解決不了的問題；

? 習慣：經常考慮“如果有解決方案的話，那應該是什么”

? 識別：分清現(xiàn)象和原因。

2. 解決問題的思路

? 思維的枷鎖；

? 跳出從眾定勢與經驗定勢；

? 不同的枷鎖不同的鑰匙；

? 解決問題的誤區(qū)；

? 邏輯思維：A=B、B=C，A=C；

? 三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場、看現(xiàn)物、了解現(xiàn)況；

? 解決問題思維與工具；

? 逆向思維法；

? 側向思維法；

? 發(fā)散思維法；

? V型思維法；

? 頭腦風暴法；

? 德爾菲法；

? 六頂思考帽；

3. 解決問題的步驟

? 問題定義－將異?，F(xiàn)象收集證據(jù)并設定目標；

? 原因分析－發(fā)掘造成問題的原因并確認主要原因；

? 5個為什么；

? 魚骨圖法。

? 對策擬定－針對要因運用手法擬定重要對策并評估；

? 解決實施－運用行動計劃表落實行動進度；

? PDCA循環(huán)；

? 網(wǎng)絡圖

? 甘特圖

? 效果確認－調查、統(tǒng)計以評估結果的有效性；

? 再發(fā)防止－針對問題根本原因制定明確的解決辦法；

? 將問題消弭于萌芽狀態(tài)是解決問題的最理想方式；

? 以標準化、模式化、防呆化思考方案。

第三站：班組長的一日管理

1. 有效的早會

? 早會的目的和作用

? 早會的隊形

? 早會的內容

? 早會的時間分配

? 早會方式和方法

? 案例分析：《早會報告單》

2. 班組長的日管理內容

? 現(xiàn)場管理的3+2法則

? 生產管理的8條基本原則

? 現(xiàn)場的日常工作

? 作業(yè)日報的管理

? 現(xiàn)場管理的實施方法

? 生產前準備

? 目標管理與節(jié)點管理

? 抓住工作重點

? 首件的意義

? 標準與標準化管理

? 問題的把握與改善5WHY分析法

? 案例分析：《生產前準備檢查表》  

? 實例分享:《班組日清控制標準表》

3. 現(xiàn)場的設備管理

? 設備故障損失原因分析與對策

? 損失計算及數(shù)據(jù)收集

? 評定目前的設備運行狀態(tài)

? 評價指標，機器利用率，設備停機時間等

? 維護及維修成本

? TPM工作的優(yōu)先順序

? 實例學習

? 總體設備效率（OEE）

? 什么是OEE

? 認識OEE的三個構成因素：可用水平，運行水平，質量水平

? OEE計算要素與實例：根據(jù)設備維護的歷史數(shù)據(jù)，選定單元，計算OEE

? OEE 的計算與OEE損失的識別技巧

? 如何改善OEE：評價目前的OEE水平，提出改進目標

? 如何建立基于OEE的設備管理監(jiān)控

? 其他重要TPM指標：MTBF及MTTR的概念與應用實例

? 案例分析：《設備綜合效率的計算》

第四站---有效的溝通

? 溝通定義的5W1H原則

? 溝通的編碼的五個技巧

? 從看電影學習溝通的編碼技巧

? 溝通信息的三大特點

? 溝通聲音的編碼技巧

? 溝通文字的編碼技巧

? 溝通中肢體語言的編碼和解碼

? 溝通中漏斗效應

? 案例分析:三星的溝通漏斗效應

? 溝通編的四大評價標準

? 溝通的角色扮演

? 溝通中的正能量與負能量

? 案例分析:教徒的溝通

? 溝通中的EQ分析與測試

? 四型人格的溝通技巧

? 溝通的三種心態(tài)分析

? 案例分析:劉班組長溝通策略

1. 如何與下屬溝通

? 批評下屬的三明治原則

? 案例分析與角色扮演

? 贊賞下屬的4大法寶

? 在溝通中如何運用激勵和挑戰(zhàn)讓下屬快速采取行動

? 與下屬不同情境中的溝通要領

? 與下屬有異議的溝通技巧

? 與下屬布達任務的非常5+1原則

2. 如何與部門溝通

? 部門 溝通中在技術方面的障礙剖析

? 部門溝通精彩六步走

? 部門溝通中的有效聆聽技巧

? 部門溝通中的洞察心態(tài)技巧

? 部門 溝通中清晰表達五部曲

? 部門溝通中真誠反饋技巧

? 部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分

? 啟發(fā)導向的開放式溝通和結果導向的封閉式溝通

? 案例分析：

3. 如何與上級溝通

? 與上級溝通的五項準備

? 與上級溝通的四個要領

? 贏得上級信賴5個溝通技巧

? 向上級進諫要謹記5個方面

? 對上級說“不”的5種情況

? 挽救與上級矛盾的5大原則

第五站：員工的教導與激勵

? 班組長教導能力的重要作用

? 班組長教導的正確理念

? “教”與“導”的正確理解

? 班組長常犯的錯誤教導方法

? 新老員工不同的教導方法

? 工作教導四階段法

? 角色演練:正確教導示范與模擬

? JI教導效果評估

? 教導中的激勵鼓勵技巧

? 班組多技能工訓練的特點與條件

? 班組多技能工訓練的步驟

? 問題研討:員工為何不愿意做多能工

? 案例討論：教導的情境模擬

? 案例分析：工作分解表的制作

? 員工缺乏干勁的原因

? 激勵員工士氣的原則

? 激勵員工應做好的幾件事情

? 激勵員工的幾種方式

? 正確運用“正激勵”與“負激勵”

? 班組長激勵員工的注意事項

? 班組長的自我激勵技巧

? 角色演練:現(xiàn)場的激勵模式

? 案例討論：數(shù)字的故事

? 案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？

? 班組員工提案改善三步法

? 合理化建議與提案的區(qū)別

? 激活班組員工提案的方法

? 問題研討:提案箱為什么成了擺設

? 多產提案的方法和步驟

? 案例分析:“員工提案表”范本解析

? 班組長帶好員工的藝術

? 班組長管理員工的原則

? 當好教練式的班組長

? 班組問題員工管理法則

? 案例分析:不合作的“刺兒頭”

? 案例分析:吊兒郎當?shù)摹袄嫌蜅l”

? 做好新進人員的管理

? 新員工流動原因及防范

? 案例分析:新員工輔導員制度解析

? 老員工流動原因及防范

第六站：班組團隊建設與執(zhí)行力

? 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利

? 迷思二：如何變壓力為動力，變動力為生產力

? 迷思三：一放就亂，一管就死

? 迷思四：過分迷信金錢的獎勵作用，將金錢作為有效的激勵手段

? 團隊與群體的區(qū)別

? 有效團隊的基本特點

? 高績效團隊原則

? 自我管理團隊

? 團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因？

? 團隊的結構---從西游記來看團隊的三角結構

? 團隊發(fā)展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結團隊的角色分析：從西游記來分析團隊的八大角色。

? 小測試：團隊中你扮演什么角色？

? 問題研討：棒球隊還是籃球隊？

? 問題研討：1+1 〉2？

? 問題研討：從螞蟻吃大象來看班組團隊精神？

? 組團隊建設中的10大實質性問題：

? 如何樹立成員的自尊？

? 如何快速建立威信？

? 如何治理棘手成員？

? 如何處理集體錯誤？

? 如何阻止下滑的認輸心態(tài)？

? 如何激勵成員的意志？

? 如何調動所有成員的斗志？

? 如何動員成員的集體態(tài)度？

? 如何找到提高業(yè)績水平的關鍵點？

? 如何實現(xiàn)業(yè)績的穩(wěn)步提升？

培訓特色：

老師為企業(yè)量身定制的內訓課程，能透析現(xiàn)場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤，更是企業(yè)現(xiàn)場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。

授課風格：

實戰(zhàn)派講師，知識點飽滿，講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等世界最新培訓方式，并利用大量的案例，結合企業(yè)實際運作經驗，培訓內容實務性、可操作性極強，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧?，F(xiàn)已進行培訓和輔導過的企業(yè)共計5000余家，培訓人次達10萬人之多，深受企業(yè)好評，客戶滿意率95%以上！